プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年9月20日

1. 本ポリシーについて

本ポリシーは、Hako(以下「本アプリ」)における個人情報および 利用者情報の取り扱いを定めるものです。本アプリは、会議の音声をお客様の スマートフォンまたはパソコンで扱い、パソコン内で文字起こしと議事録の要約を 行うアプリケーションです。会議内容の処理は、お客様が利用する端末の中で 完結する設計であり、この設計自体が本アプリの中心的な機能です。

2. 外部に送信しない情報

以下の情報は、いかなる場合も本アプリが自動的に外部へ送信することは ありません。お客様が利用する各端末内にのみ保存されます。

利用者が録音した音声ファイルを、ご自身のパソコン版の本アプリで 処理することができます(「音声ファイルから作る」)。この受け渡しは 利用者ご自身の操作(ファイルの共有・コピー)によってのみ行われ、 本アプリがネットワーク経由で自動的に転送することはありません。 パソコン版でも処理はそのパソコンの中だけで行われます。

• 録音した音声データ
• 音声から生成された文字起こしテキスト
• 作成された議事録および要約
• 取り込んだチャット履歴(LINE・WhatsApp 等からエクスポートされたテキスト)
• 参加者辞書に登録された氏名
• 議事録のタイトル、作成日時などの一覧情報

これらは、お客様自身が「共有」機能を使って他のアプリや相手に渡す場合を 除き、お客様が利用する端末の外に出ません(第5項)。

3. 取得する場合がある情報

3-1. 診断情報(クラッシュレポート)

本アプリが予期せず停止した場合に、原因調査のための技術情報を取得することが あります。この機能は初期状態では無効であり、 設定画面でお客様が明示的に有効にした場合にのみ動作します。

有効にした場合でも、情報は直ちには送信されません。次回の起動時に 送信内容をお客様に提示し、承認をいただいた場合にのみ送信します。

送信される情報:

• 端末のモデル名、OS の種類とバージョン
• 本アプリのバージョン
• エラーが発生したプログラム上の位置(スタックトレース)

会議の内容が混入することを防ぐため、エラーメッセージからは、 ファイルパス、引用符で囲まれた文字列、一定の長さ以上の文章、 メールアドレス、電話番号を送信前に自動的に除去しています。

3-2. お問い合わせの内容

本アプリの設定画面からお問い合わせを作成すると、お客様の端末の 標準メールアプリが起動します。送信操作はお客様ご自身が行い、 送信前に内容を編集できます。本アプリがメールを自動的に送信することは ありません。

お問い合わせに添付される診断情報(お客様が任意で外すことができます): 端末のモデル名、OS とアプリのバージョン、実行設定、作成済み議事録の 件数、直近の処理速度、直近の失敗の種別。 議事録の内容・タイトル、文字起こし、参加者氏名は含まれません。 添付内容は送信前に全文を画面で確認できます。

お問い合わせに対する返信のため、お客様のメールアドレスおよび ご記入いただいた内容を、返信および品質改善の目的で利用します。

4. 通信が発生する場面

本アプリが外部と通信するのは、次の場合に限られます。それ以外の場面では 通信を行いません(機内モードのままでも録音・文字起こし・要約が動作します)。

• 言語モデルの取得: 初回起動時などに、文字起こしと要約に 使うモデルファイルをダウンロードします。このとき送信されるのは、 通常のファイル取得に伴う情報(IP アドレス、端末の種別など)のみで、 会議に関する情報は一切含まれません。
• 診断情報の送信: 第3-1項のとおり、お客様の同意と 個別の承認があった場合のみ。
• お問い合わせ: 第3-2項のとおり、お客様のメールアプリを 通じてお客様自身が送信する場合のみ。

5. お客様の操作によって情報が外部に出る場合

議事録の「共有」機能をお使いになると、お客様が選択した相手・アプリ・ 保存先に議事録の内容が渡ります。これはお客様の明示的な操作によるもので、 本アプリが自動的に共有することはありません。

共有先(メールアプリ、メッセージアプリ、クラウドストレージ等)における 情報の取り扱いは、それぞれの提供者のポリシーに従います。機密性の高い 議事録を共有される際は、共有先が適切であるかをご確認ください。

6. 端末の機能の利用

• マイク: 会議の音声を録音するために使用します。 録音は、お客様が録音開始を操作したときにのみ行われます。
• 通知: 録音中であることを表示し続け、他のアプリを 使用中も録音が停止しないようにするために使用します(Android)。
• ファイルへのアクセス: チャット履歴のテキストファイルを 取り込む際、お客様が選択したファイルのみを読み取ります。

これらの権限は、端末の設定からいつでも取り消すことができます。

7. データの保存と削除

音声ファイル、文字起こし、議事録は、端末内の本アプリ専用領域に保存され、 保存期間の上限は設けていません。

• アプリ内で議事録を削除すると、対応する音声ファイルと文字起こしも 同時に削除されます。
• 本アプリをアンインストールすると、保存されたすべてのデータが端末から 削除されます。

本アプリはお客様のデータを当社のサーバーに保管しないため、 削除のご依頼をいただく対象となるデータは、第3項の診断情報および お問い合わせ内容に限られます。削除をご希望の場合は第10項の窓口まで ご連絡ください。

8. 第三者への提供

本アプリは、お客様の会議に関する情報を第三者に提供しません。 第3-1項の診断情報を有効にされた場合、その処理のために Google LLC が提供する Firebase Crashlytics を利用することがあります。 この場合も、送信されるのは同項に記載した技術情報に限られます。

9. お子様の利用について

本アプリは業務上の会議記録を目的としており、13歳未満のお子様の利用を 想定していません。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページに変更後の内容と最終更新日を 掲載します。お客様に重大な影響を与える変更を行う場合は、アプリ内でも お知らせします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、 アプリの「設定 > お問い合わせ」または下記のメールアドレスからご連絡ください。

事業者名	Penguin Engine
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